近日，業(yè)主在梵谷水郡居委會領(lǐng)導(dǎo)陪同下，將兩幅親筆畫作送到北京中廣物業(yè)管理有限公司梵谷水郡項目部，感謝公司物業(yè)團(tuán)隊提升服務(wù)品質(zhì)帶來日新月異的變化和公司員工的辛勤付出，畫作中“牡丹、柿子”躍然紙上，寓意“吉祥好運、事事如意”，期望物業(yè)工作越來越好。公司領(lǐng)導(dǎo)代表公司接收畫作并感謝業(yè)主對公司物業(yè)服務(wù)工作的肯定。

        梵谷水郡項目部位于北京市朝陽區(qū)，總服務(wù)面積25萬㎡，業(yè)主2600余戶。自服務(wù)品質(zhì)提升工作開展以來，項目部秉承公司“高標(biāo)準(zhǔn)、重細(xì)節(jié)、強(qiáng)管理、嚴(yán)落實、提形象、塑品牌”的管理方針，主動融入基層治理，積極與屬地街道、社區(qū)組建聯(lián)動網(wǎng)格化工作體系，將物業(yè)管理與社區(qū)治理深度融合，傾聽業(yè)主訴求并迅速響應(yīng)，用心用情解決業(yè)主的急難愁盼問題。項目部組織人員開展“安全隱患自查自糾”環(huán)境整治提升工作，對公區(qū)衛(wèi)生、樓道雜物、室外雜草等進(jìn)行清理，從電梯機(jī)房到地下空間，仔細(xì)檢查公共區(qū)域每一個角落，包括消防設(shè)施是否完好、電氣線路是否正常等，小區(qū)面貌煥然一新，業(yè)主的安全感、獲得感不斷提升。同時項目部重新粉刷辦公用房，客服前臺增設(shè)桌椅，方便業(yè)主辦理業(yè)務(wù)。加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，開展崗位技能培訓(xùn)，?明確相關(guān)職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識。

        今后項目部將持續(xù)以業(yè)主需求為導(dǎo)向，建立長效管理機(jī)制，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，營造溫馨、和諧、舒適的人文居住環(huán)境。